veelgestelde

vragen

Waar kunnen we je mee helpen?

Algemene vragen

  • Waar kan ik mijn emailadres wijzigen?

    Je kunt je gegevens gemakkelijk wijzigen in het Self Service Center in je account. Deze kun je bereiken via deze link. Als je er niet uitkomt kan je onze klantenservice altijd even een berichtje sturen.

  • Waarom zou ik voor Boombrush kiezen?

    Je mondgezondheid is belangrijk voor jou en daarom ook voor ons. Bij persoonlijke kwestie als de hygiëne van je mond hoort een persoonlijke benadering. Met Boombrush heb je zowel een goede service als een sterk product. Boombrush is ontwikkeld door een team van experts, om te garanderen dat wij niets minder dan perfecte kwaliteit leveren.

  • Wat is verschil tussen sonisch en elektrisch poetsen?

    The brush is een sonische tandenborstel. Sonische tandenborstels vibreren tussen de 30.000 en 40.000 keer per minuut! Hierdoor kan een sonische tandenborstel poetsen op plekken waar een normale of gewone elektrische tandenborstel dat niet kan. De hoge vibraties zorgen dat tandpasta, speeksel en water tussen de tanden en onder het tandvlees kunnen komen.

  • Wie of wat is Boombrush?

    Boombrush is een nieuw merk in de mondzorg. Wij vinden dat mondzorg makkelijker en bewuster kan! Samen met gezondheidsexperts komen wij tot de kern van goede mondverzorging. Bekijk het volledige verhaal op onze culture pagina.

The paste fluoride

  • Bevat the paste microplastics?

    The paste bevat inderdaad geen microplastics. Onze paste bevat geen PEG-8 of andere plastics en is daarom sowieso BPA en microplastics vrij. Kortom: je kunt gewoon plasticvrij poetsen met the paste! Ook is onze paste Peta gecertificeerd en dus 100% cruelty free.

  • Is de tube van the paste recyclebaar?

    Jazeker! Deze kun je, net als je borstelkopjes, terug sturen naar ons. Dan gaat onze recyclepartner ermee aan de slag om het een goede nieuwe bestemming te geven.

  • Is the paste BPA vrij?

    Zeker! Onze vernieuwde paste bevat geen PEG-8 of andere plastics en is daarom sowieso BPA en microplastics vrij. Kortom: je kunt gewoon plasticvrij poetsen met the paste! Ook is onze paste Peta gecertificeerd en dus 100% cruelty free.

  • Waarom hebben jullie geen tandpasta tabletten?

    Vaak wordt er voor tabletten gekozen vanuit duurzaamheids oogpunt. Gelukkig is onze paste 100% recyclebaar, dus kun je hier gewoon duurzaam mee poetsen.

  • Waarom kan ik geen losse tube bestellen?

    Dat bieden wij alleen aan in de vorm van een Repeat-abbonement. Hier hebben wij bewust voor gekozen aangezien het niet duurzaam is om een losse tube tandpasta te versturen. Vandaar dat wij deze leveren in 4-packs, dat scheelt drie keer uitstoot. Mocht je the paste uit willen proberen kun je deze eenmalig toevoegen aan je Repeat.

  • Waarom zit er fluoride in the paste ?

    Fluoride beschermt je tanden en maakt het glazuur steviger. Dit komt omdat fluoride ervoor zorgt dat het glazuur van de tanden tegen een lagere pH-waarde kan, waardoor het glazuur minder snel in oplossing kan gaan. Hierdoor verklein je dus de kans op bederf en het ontwikkelen van gaatjes. Mocht je nu een fluoridevrije variant willen, bekijk dan snel onze Fluoride Free Paste!

Bekijk alles

De Boombrush

  • Is de Boombrush waterdicht?

    Jazeker! De borstel is IPX7 gecertificeerd en daarmee dus waterdicht. Dit betekent dat hij maximaal 30 minuten lang 1 meter onder water kan zijn zonder kapot te gaan. Je kunt hem dus ook onder de douche gebruiken.

  • Wat maakt de Boombrush uniek?

    De Boombrush is een goed industrieel ontwerp en heeft een ongekende batterijduur van maar liefst 90 dagen, wat hem uitermate geschikt maakt om ook mee op reis te nemen. De borstel onthoudt je persoonlijke vibratie voorkeuren en je kunt een op maat gemaakt Repeat-abonnement afsluiten voor het ontvangen van verse borstelkopjes. In combinatie met dit abonnement heb je levenslange garantie en daarom schaf je maar één keer een Boombrush aan. Daarnaast worden alle borstelkopjes ook nog eens gerecycled.

  • Hoe kan ik de verschillende poetsstanden selecteren?

    Door de knop waarmee je de borstel aan zet kort in te drukken kun je van poetsstand veranderen. Als je de timer is afgelopen onthoudt de Boombrush je laatst gekozen stand. Dan kun je gelijk in jouw favoriet poetsen!

  • Hoe kan ik mijn Boombrush ergens netjes mee naartoe nemen?

    Je kunt je Boombrush netjes op reis meenemen met onze handige travelcase! Deze case is gemaakt van vegan leather en is waterafstotend. De travelcase bevat ruimte voor 1 Boombrush en heeft een handig vakje voor het borstelkopje. Ook je oplaadsnoer past erin, mocht je langer dan 90 dagen op reis gaan. Bekijk hem hier!

  • Hoe weet ik wanneer ik de Boombrush moet opladen?

    Als de BOOMBRUSH bijna leeg is zal het lampje op de borstel rood kleuren. Zo weet je dat het tijd is om hem op te laden! Je kunt hem dan nog wel eventjes gebruiken.

  • Hoe werkt het 60 dagen gratis uitproberen?

    De meeste mensen moeten even wennen aan sonisch poetsen. Daarom mag je bij ons de tandenborstel 60 dagen gratis uitproberen. Als je binnen deze periode de tandenborstel naar ons terugstuurt, zetten wij je Repeat stop en krijg je gewoon je geld terug. Dit geld alleen voor de brush en niet voor de brush head!

  • Ik ben mijn oplaadsnoer kwijt, wat nu?

    Sinds november 2023 heeft onze Boombrush een universele usb-c oplader. Dit betekend dat je wellicht al een oplader thuis hebt liggen die je ook voor je Boombrush kan gebruiken! Anders kan je via onze winkel gemakkelijk een nieuwe bestellen.

  • Is de Boombrush ook geschikt voor kinderen?

    Absoluut! Sonische tandenborstels kunnen ook goed gebruikt worden voor het melkgebit. Kinderen onder de 10 jaar kunnen de trillingen wel als heftig ervaren of de brush te zwaar vinden. Daarom hebben we een speciale Kiddy brush ontwikkeld speciaal voor kinderen van de leeftijd 4 tot en met 12 jaar!

  • Kan ik Boombrush gebruiken onder de douche?

    Dat kan zeker! De borstel is IPX7 waterdicht. Dit betekent dat hij gekeurd is en hij maximaal 30 minuten lang 1 meter onder water kan zijn zonder kapot te gaan. Je kunt hem dus prima meenemen onder de douche.

  • Kan ik de Boombrush als hij aankomt meteen gebruiken?

    Jazeker! Je kunt de Boombrush direct gebruiken als je hem ontvangt. De borstel is ongeveer 70% opgeladen bij aankomst en daarom is er een grote kans dat hij het de eerste keer niet meteen 90 dagen volhoudt.

  • Waarom verkopen jullie geen bamboe opzetborstels?

    Dit is een heel bewuste keuze! Bamboe is namelijk minder hygiënisch aangezien het vocht en dus de bacteriën vast kan houden. Daarnaast bevatten zulke bamboe kopjes vaak alsnog een gedeelte plastic. Onze keuze is dan ook om de huidige kopjes van plastic te blijven gebruiken en onze klanten de mogelijkheid geven om de gebruikte kopjes naar ons terug te sturen zodat wij dit kunnen recyclen en zo gezamenlijk ons plastic afval te verminderen!

  • Waarom zit er geen oplaadblok bij mijn oplaadsnoer?

    De Boombrush hoeft maar eens in de 3 maanden opgeladen te worden. Met het meegeleverde oplaadsnoer kun je hem in iedere USB poort steken. Zo kan je hem opladen aan bijvoorbeeld je laptop, of je telefoon lader zelf. Daarnaast is het constant opladen via bijvoorbeeld een oplaadblok niet goed voor de (levens)duur van de batterij.

  • Waarom zou ik voor Boombrush kiezen?

    Je mondgezondheid is belangrijk voor jou en daarom ook voor ons. Bij persoonlijke kwestie als de hygiëne van je mond hoort een persoonlijke benadering. Met Boombrush heb je zowel een goede service als een sterk product. Boombrush is ontwikkeld door een team van experts, om te garanderen dat wij niets minder dan perfecte kwaliteit leveren.

  • Wat is de levertijd van the brush?

    Als je voor 21:00 bestelt, wordt de bestelling dezelfde dag nog verstuurd. Wij versturen vanuit Nederland en de levertijd naar Duitsland is ongeveer 3-4 werkdagen.

  • Wat voor oplader kan ik gebruiken?

    We raden het af om fast-charge adapters te gebruiken. Deze beschadigen de batterij en daarmee de levensduur van de tandenborstel, gebruik enkel gecertificeerde adapters met een maximum output van 5V. Mocht je niets anders in huis hebben, wees creatief en gebruik een andere USB-poort, bijvoorbeeld je laptop ;).

  • Welke versie van het borstelkopje ontvang ik bij the brush?

    Bij the brush ontvang je onze regular versie. Dit kun je herkennen aan de rubberen coating aan de achterkant en het golfje in de borstelharen. De soft versie heeft dit namelijk beide niet.

Bekijk alles

Repeat

  • Wat is Repeat en hoe werkt het?

    Met de Repeat sturen wij jou elke 4, 8 of 12 weken een nieuwe opzetborstel toe. Zo heb je altijd op tijd een frisse borstel en kun je het maximale uit je tandenborstel halen. Je kunt je Repeat op elk moment aanpassen, pauzeren of stopzetten in je Boombrush account. Daarnaast heb je met een Repeat plan levenslange garantie op je Boombrush.

  • Kan ik op ieder moment mijn Repeat aanpassen?

    Ja natuurlijk! Let wel op dat je de Repeat optie ten minste 24 uur voor de volgende bestelling stopzet of pauzeert, anders kunnen we de verzending niet meer annuleren en wordt deze in rekening gebracht en verstuurd. Wij zullen je tegen die tijd nog een mail sturen ter herinnering.

  • Wanneer wordt mijn Repeat afgeschreven?

    Zodra wij je hebben gemaild over het verwerken van een betaling, Zijn de doorlooptijden als volgt:

    1. Ideal: De betaling is direct bij ons binnen, wij gaan direct aan de slag
    2. Paypal: wij geven opdracht aan de bank, na onze opdracht is de betaling is direct bij ons binnen, we gaan direct aan de slag
    3. Credit card: wij geven opdracht aan de bank , na onze opdracht is de betaling is direct bij ons binnen, we gaan direct aan de slag
    4. SEPA Automatische Incasso: wij geven opdracht aan de bank, deze incasseert binnen 2 werkdagen de betaling, daarna duurt het nog ongeveer 24 uur voor we je betaling binnen hebben. We gaan wel vast aan de slag wanneer we opdracht hebben gegeven.
    5. Sofort Sepa: wij geven opdracht aan de bank, deze incasseert binnen 5 werkdagen de betaling, daarna duurt het nog ongeveer 24 uur voor we je betaling binnen hebben. We gaan wel vast aan de slag wanneer we opdracht hebben gegeven.

  • Hoe kan ik mijn Repeat uitbreiden?

    Wat leuk dat je de Repeat wilt uitbreiden! Dit kun je eenvoudig doen in je account op onze website. Hier kun je ook de hardheid van je borsteltje(s) aanpassen. Mocht je hier niet uitkomen helpt onze klantenservice je natuurlijk graag!

  • Hoe vaak wordt er aangeraden om mijn borsteltje te vervangen?

    Onze experts raden aan deze om de 2 à 3 maanden te vervangen. Wanneer opzetborstels regelmatig worden gebruikt, kunnen de borstelharen van je opzetborstel of tandenborstel verslijten waardoor ze je tanden minder effectief reinigen. Uit klinisch onderzoek blijkt ook dat een nieuwe opzetborstel meer plaque verwijdert dan een gebruikte opzetborstel.

  • Kan ik mijn Repeat nog aanpassen?

    Wil je jouw Repeat aanpassen voor de volgende bestelling? Dan kan dit via jouw account. Kom je er nou niet uit? Stuur ons dan een berichtje en we helpen je graag verder!

  • Kan ik mijn Repeat volgen?

    Via de PostNL app kun je precies zien waar jouw bestelling is, zodat je weet wanneer deze aankomt. Helaas is een track-and-trace code voor Repeat bestellingen niet mogelijk, omdat deze met de brievenpost meegaat.

  • Kan ik zelf kiezen hoe vaak ik mijn Repeat krijg?

    Dat kan! Via je Boombrush account kun je aangeven hoe vaak je een Repeat wilt krijgen. Deze staat standaard op één keer per twee maanden, maar dit kun je ook veranderen naar eens per maand.

  • Wat is Repeat?

    Repeat is ons handige abonnement. Hiermee krijg je om de 4-8 weken automatisch je favoriete producten thuisbezorgd, zodat je nooit zonder komt te zitten. Je kiest zelf hoe vaak je jouw Repeat ontvangt: elke 4 of 8 weken. Zo hoef je er niet steeds aan te denken!

  • Wanneer krijg ik mijn Repeat?

    Ons Repeat proces bestaat uit een paar stappen die we je graag uitleggen:

    1. Bij je eerste Repeat krijg je van ons een reminder over jouw bestelling
    2. Dan voeren we jouw Repeat order door op een woensdag
    3. Deze pakken we vervolgens in op donderdag, vrijdag en maandag
    4. Hierna wordt je order op de volgende dinsdag of woensdag meegegeven aan de postbode
    5. Feest! Je Repeat wordt op donderdag, vrijdag en uiterlijk zaterdag geleverd

    Is jouw Repeat hierna nog steeds niet bezorgd? Geen probleem! Stuur ons een berichtje en we duiken er samen gelijk in!

Bekijk alles

Garantie

  • Heb ik garantie op mijn brush?

    Met Boombrush Repeat heb je levenslange garantie op jouw Boombrush! Als je borstel het, wanneer dan ook, minder dan perfect doet krijg je van ons een nieuwe! Wanneer je geen Repeat plan hebt, geven we nog steeds 2 jaar fabrieksgarantie.

  • Mijn Boombrush is defect, wat nu?

    Je kunt je defecte Boombrush naar ons toesturen voor recycling. Je kunt dan contact opnemen met onze klantenservice. Dit kan gewoon via whatsapp! Wij zorgen dan dat je zo snel mogelijk weer een borstel van ons ontvangt!

    Is je Boombrush ouder dan twee jaar? Dan kun je deze gemakkelijk inleveren bij een Wecycle inleverpunt! Bekijk hier het dichtstbijzijnde inleverpunt voor jou!

  • Wanneer valt mijn brush niet onder de garantie?

    Er zijn natuurlijk ook situaties waarin je brush niet onder onze garantie valt. Wil jij weten of jou (mogelijk) defecte brush onder de garantie valt? Lees dan hier

Onderhoud

  • Hoe verwissel ik mijn borstelkopje?

    Tijd om je borstelkopje te verwisselen? Let op dat je je oude borstelkopje loshaalt met een rechte beweging in plaats van een draaiende beweging. Wanneer je het borstelkopje eraf haalt met een draaiende beweging is de kans groot dat het pinnetje verdraaid wordt. Dat kan ervoor zorgen dat het pinnetje niet meer op de goede plaats zit waardoor de trillingen van de borstel afnemen. Let er ook op dat tijdens het plaatsen van het nieuwe borstelkopje je het kopje recht uitlijnt met de knop en de symbolen aan de voorkant. Doe je dit niet werken de trillingen niet meer zoals het hoort.

  • Hoe houd ik mijn borstel schoon?

    Naast het schoonhouden van het contactoppervlak met het borstelkopje is het belangrijk om de knop na gebruik goed te drogen en resten te verwijderen. Vergeet ook niet om de borstel te bewaren op een goed geventileerde en niet te vochtige plek zodat de borstel goed kan drogen en zodat er geen kalk bij de borstel blijft hangen. Wanneer kalk zich ophoopt rondom de knop, verliest deze zijn functie. Wat er vervolgens kan gebeuren, is dat je de borstel met de aan/uit knop niet meer goed kunt bedienen. Zorg dus dat je de knop goed schoon houdt.

  • Hoe vaak moet ik mijn borstel schoonmaken?

    Wil jij ervoor zorgen dat jouw Boombrush optimaal blijft trillen? Probeer dan eenmaal per twee weken het tussenstuk tussen de houder en het borstelkopje schoon te maken. Door dit goed te onderhouden voorkom je dat zich tandpasta resten en kalk ophopen en het borstelkopje niet meer goed aansluit op de pin die de trillingen doorzet naar het kopje. Doe dit door het kopje op de juiste wijze los te halen van de body, vervolgens kun je met water al het vuil goed weghalen. Droog tenslotte alles goed af en zet het kopje weer terug op de body.

  • Hoe vaak moet ik de borstel opladen?

    De Boombrush heeft een duurzame batterij van maar liefst 90 dagen. Wanneer de batterij bijna leeg is zal het lampje onderaan de borstel rood gaan branden. Meestal kun je hem dan nog een paar dagen gebruiken. Het moment dat de borstel het signaal afgeeft dat hij bijna leeg is, dient dit als teken dat je de borstel op moet laden. Dit is misschien anders dan je gewend was bij je vorige elektrische of sonische borstel. Deze zette je wellicht iedere dag terug op het oplaadstation. Door de accu enkel op te laden wanneer hij (bijna) volledig leeg is behoudt deze zijn kwaliteit. Door hem vaker op te laden dan nodig kunnen er sneller defecten ontstaan.

  • Moet ik duwen tijdens het poetsen?

    Heb je het idee dat je tanden schoner worden wanneer je veel kracht achter de borstel zet? Dat is niet zo! De 40.000 vibraties van de Boombrush zorgen voor voldoende kracht om jouw tanden schoon te houden. Mits je natuurlijk je borstelkopje op tijd vervangt. Wanneer je te lang door poetst met hetzelfde borstelkopje en/of te hard duwt tijdens het poetsen gaat de kwaliteit van het kopje sneller achteruit. Vertrouw dus op de kracht van het poetsen en laat de Boombrush het werk doen!

  • Waar bewaar ik mijn boombrush?

    Het klinkt logisch, maar het laten vallen gebeurt sneller dan je denkt. Zet je Boombrush stevig neer om valgevaar te voorkomen. Doordat je de Boombrush maar 4 keer per jaar hoeft op te laden, hebben wij een oplaadstation weggelaten. Zorg er dus voor dat je de borstel op een stevige ondergrond neerzet. Heeft jouw wastafel deze ruimte niet? Denk dan bijvoorbeeld eens aan een stijlvolle badkamer organizer. Zorg er wel voor dat de Boombrush in een goed geventileerde ruimte bewaard.

  • Wat voor oplader kan ik gebruiken?

    We raden het af om fast-charge adapters te gebruiken. Deze beschadigen de batterij en daarmee de levensduur van de tandenborstel, gebruik enkel gecertificeerde adapters met een maximum output van 5V. Mocht je niets anders in huis hebben, wees creatief en gebruik een andere USB-poort, bijvoorbeeld je laptop ;).

Bekijk alles

4-Packs

  • Hoe vaak wordt er aangeraden om mijn borsteltje te vervangen?

    Onze experts raden aan deze om de 2 à 3 maanden te vervangen. Wanneer opzetborstels regelmatig worden gebruikt, kunnen de borstelharen van je opzetborstel of tandenborstel verslijten waardoor ze je tanden minder effectief reinigen. Uit klinisch onderzoek blijkt ook dat een nieuwe opzetborstel meer plaque verwijdert dan een gebruikte opzetborstel.

  • Waarom verkopen jullie geen bamboe opzetborstels?

    Dit is een heel bewuste keuze! Bamboe is namelijk minder hygiënisch aangezien het vocht en dus de bacteriën vast kan houden. Daarnaast bevatten zulke bamboe kopjes vaak alsnog een gedeelte plastic. Onze keuze is dan ook om de huidige kopjes van plastic te blijven gebruiken en onze klanten de mogelijkheid geven om de gebruikte kopjes naar ons terug te sturen zodat wij dit kunnen recyclen en zo gezamenlijk ons plastic afval te verminderen!

  • Wat is het verschil tussen de soft- en regularborsteltjes?

    Het grootste vershil is natuurlijk de hardheid van borstels. De haren van de soft borsteltjes zijn iets zachter en dus meer geschikt voor als je een gevoelig(er) gebit hebt.

  • Welke versie van het borstelkopje ontvang ik bij the brush?

    Bij the brush ontvang je onze regular versie. Dit kun je herkennen aan de rubberen coating aan de achterkant en het golfje in de borstelharen. De soft versie heeft dit namelijk beide niet.

B Corp

  • Hoe lang duurde het proces om B Corp gecertificeerd te worden?

    Het certificeringsproces kan variëren, maar voor de meeste bedrijven duurt het 6-8 maanden. Voor Boombrush was het een grondige evaluatie van onze bedrijfsvoering en impact en we zijn hier dan ook zeker 6-8 maanden mee bezig geweest. Er is door 3 onafhankelijke onderzoekers bekeken of Boombrush voldoet aan de standaarden voor een B Corp certificering.

  • Hoe vaak moet Boombrush de B Corp-certificering vernieuwen?

    B Corps moeten elke drie jaar opnieuw certificeren om hun status te behouden

  • Waarom heeft Boombrush een B Corp-certificering behaald?

    Boombrush heeft de B Corp certificering behaald om onze toewijding aan duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid te bevestigen. Het past bij onze missie om mondhygiëne leuker en duurzamer te maken. Daarbij doen wij alles wat we doen "the good way":

    We recyclen zo veel mogelijk
    We werken met duurzame en bewuste partners
    We maken alleen keuzes die goed voelen
    We zijn er voor iedereen
    We geven terug aan gemeenschappen die we kunnen helpen
    met materiaal en kennis

    Daarom hebben wij een B Corp certificering behaald :)

  • Wat betekent deze certificering voor onze klanten?

    Deze certificering bevestigt dat Boombrush voldoet aan hoge standaarden op het gebied van sociale en milieuprestaties, transparantie en verantwoording. Klanten kunnen er zeker van zijn dat ze een product kopen van een bedrijf dat zich inzet voor positieve verandering.

  • Wat is B Corp?

    B Corp-certificering is een erkenning voor bedrijven die naast winst ook een positieve impact willen hebben op mens en milieu. Het wordt uitgereikt door B Lab, een non-profitorganisatie. Bedrijven die B Corp gecertificeerd zijn, streven vrijwillig hoge standaarden na op het gebied van sociale en duurzame prestaties, maatschappelijke verantwoordelijkheid en transparantie. Hiervoor worden ze getoetst op 5 pijlers: bestuur, werknemers, klanten, milieu en gemeenschap.

  • Wat moest Boombrush doen om de certificering te behalen?

    Boombrush moest een uitgebreide B Impact Assessment doorlopen, waarbij we werden beoordeeld op vijf gebieden: bestuur, werknemers, gemeenschap, milieu en klanten. We moesten een score van minimaal 80 punten behalen en voldoen aan strenge transparantie- en verantwoordingseisen. En dat is ons gelukt! Met een score van 89.5 🏆

  • Wat zijn Boombrush's plannen voor de toekomst als B Corp?

    We blijven ons inzetten voor innovatie in duurzame mondzorg, zoals het verbeteren van ons recyclingprogramma voor gebruikte borstelkopjes en het onderzoeken van cradle-to-cradle-productiemethoden.

Bekijk alles

Levering en retourneren

  • Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

    Als je een brush koopt, krijg je van ons een bevestigingsmail en daarin staat ook een link naar een Track&Trace code. Via deze code kun je hem gemakkelijk volgen.

    Andere bestellingen worden via de post verzonden. Hier hebben wij geen Track&Trace code voor. Deze worden bij je bezorgd uiterlijk 10 werkdagen nadat de order is geplaatst.

  • Hoe lang kan ik de Boombrush uitproberen?

    Deze kun je 60 dagen gratis uitproberen! Mocht het toch niet zijn wat je ervan verwachtte, kun je contact opnemen met onze klantenservice. Zij helpen je dan verder met je retour.

  • Hoe werkt het 60 dagen gratis uitproberen?

    De meeste mensen moeten even wennen aan sonisch poetsen. Daarom mag je bij ons de tandenborstel 60 dagen gratis uitproberen. Als je binnen deze periode de tandenborstel naar ons terugstuurt, zetten wij je Repeat stop en krijg je gewoon je geld terug. Dit geld alleen voor de brush en niet voor de brush head!

  • Ik wil graag mijn brush terugsturen. Hoe moet ik dat doen?

    Je kunt voor uitgebreide informatie hierover onze retourneringsvoorwaarden bekijken. Als je zeker bent van je keuze, neem dan contact op met onze klantenservice. Daar kunnen we je verder helpen om je retour aan te melden. Omdat wij het borstelkopje niet kunnen hergebruiken, storten we het aankoopbedrag van €6 hiervan niet terug.

  • Mijn Boombrush is defect, wat nu?

    Je kunt je defecte Boombrush naar ons toesturen voor recycling. Je kunt dan contact opnemen met onze klantenservice. Dit kan gewoon via whatsapp! Wij zorgen dan dat je zo snel mogelijk weer een borstel van ons ontvangt!

    Is je Boombrush ouder dan twee jaar? Dan kun je deze gemakkelijk inleveren bij een Wecycle inleverpunt! Bekijk hier het dichtstbijzijnde inleverpunt voor jou!

  • Moet ik betalen voor de verzending?

    Als je een brush koopt, verzenden wij deze gratis! Ook voor een Repeat hoeft je geen verzendkosten te betalen. Voor losse producten zoals kabeltjes en borstelkopjes rekenen wij €2,00 verzendkosten, mits het totaalbedrag onder de 40 euro blijft.

  • Wat is de levertijd van the brush?

    Als je voor 21:00 bestelt, wordt de bestelling dezelfde dag nog verstuurd. Wij versturen vanuit Nederland en de levertijd naar Duitsland is ongeveer 3-4 werkdagen.

Bekijk alles

Recycling

  • Hoe kan ik mee recyclen?

    Al onze producten zijn gemaakt van recyclebaar materiaal. Onze tandpasta tubes en plastic tandenborstelkapjes zijn 100% recyclebaar en kunnen samen met de gebruikte borstelkopjes teruggestuurd worden naar Boombrush. Het kokertje van de tandenstokers kan gewoon bij het oud papier! De stokers mogen bij het huisvuil.

    Je kunt via onze klantenservice of in je account gratis een recyclezakje toevoegen aan je volgende bestelling. Deze kun je gratis terugsturen met je gebruikte producten ter recycling. Let op: om zo duurzaam mogelijk te zijn, raden wij aan ±8 producten in het zakje te plaatsen per keer.

  • Wat doen jullie aan recycling?

    Bij Boombrush zetten we ons in voor een betere wereld door afval te verminderen en gebruikte grondstoffen op een verantwoorde manier opnieuw te gebruiken. Onze borstelkopjes worden verzameld en het materiaal wordt hergebruikt in samenwerking met innovatieve partners zoals Plasticiet.

    Onze oude elektrische tandenborstels worden op een milieuvriendelijke manier gerecycled door onze partner Wecycle. Zij kunnen 90% van de gebruikte grondstoffen opnieuw inzetten en omzetten tot nieuwe spullen. Door waardevolle grondstoffen te hergebruiken en schadelijke stoffen veilig te verwerken, dragen we bij aan een circulaire economie en een schonere toekomst.

  • Wie is Wecycle?

    Wecycle is een organisatie die verantwoordelijk is voor het inzamelen en recyclen van oude elektrische apparaten en energiezuinige verlichting in Nederland.

    Het doel van Wecycle is om zoveel mogelijk e-waste op een milieuvriendelijke manier te verwerken, zodat waardevolle grondstoffen behouden blijven en schadelijke stoffen niet in het milieu terechtkomen. Consumenten en bedrijven kunnen hun oude apparaten gratis inleveren bij meer dan 13.000 Wecycle-inleverpunten door heel Nederland.

The brush heads

  • Waarom verkopen jullie geen bamboe opzetborstels?

    Dit is een heel bewuste keuze! Bamboe is namelijk minder hygiënisch aangezien het vocht en dus de bacteriën vast kan houden. Daarnaast bevatten zulke bamboe kopjes vaak alsnog een gedeelte plastic. Onze keuze is dan ook om de huidige kopjes van plastic te blijven gebruiken en onze klanten de mogelijkheid geven om de gebruikte kopjes naar ons terug te sturen zodat wij dit kunnen recyclen en zo gezamenlijk ons plastic afval te verminderen!

  • Wat als ik meerdere borstel kopjes per keer wil bij een Repeat?

    Dit kan natuurlijk! Je kan gewoon een extra opzetborstel/paste toevoegen aan je Repeat. Dit kun je doen in je Boombrush account. Hier kun je ook de frequentie van je Repeat aanpassen.

  • Wat is het verschil tussen de soft- en regularborsteltjes?

    Het grootste vershil is natuurlijk de hardheid van borstels. De haren van de soft borsteltjes zijn iets zachter en dus meer geschikt voor als je een gevoelig(er) gebit hebt.

  • Welke versie van het borstelkopje ontvang ik bij the brush?

    Bij the brush ontvang je onze regular versie. Dit kun je herkennen aan de rubberen coating aan de achterkant en het golfje in de borstelharen. De soft versie heeft dit namelijk beide niet.

The paste fluoride free

  • Is de tube van the paste recyclebaar?

    Jazeker! Deze kun je, net als je borstelkopjes, terug sturen naar ons. Dan gaat onze recyclepartner ermee aan de slag om het een goede nieuwe bestemming te geven.

  • Is the paste BPA vrij?

    Zeker! Onze vernieuwde paste bevat geen PEG-8 of andere plastics en is daarom sowieso BPA en microplastics vrij. Kortom: je kunt gewoon plasticvrij poetsen met the paste! Ook is onze paste Peta gecertificeerd en dus 100% cruelty free.

  • Waarom is the paste fluoride free net zo goed als the paste met fluoride?

    Onze paste zonder fluoride bevat hydroxyapatite. Hydroxyapatiet is een natuurlijk mineraal dat lijkt op de bouwstenen van je tandglazuur. In tandpasta werkt het als een soort "mini-tandarts": het vult microscopisch kleine gaatjes en beschadigingen in je glazuur op en maakt je tanden gladder en sterker. Het geeft je tanden een beschermend laagje, waardoor je minder kans hebt op gaatjes én gevoelige tanden. Het is dus de perfecte vervanger van fluoride, maar dan natuurlijk!

  • Wat is hydroxyapatite en wat doet het?

    Hydroxyapatiet is een natuurlijk mineraal dat lijkt op de bouwstenen van je tandglazuur. In tandpasta werkt het als een soort "mini-tandarts": het vult microscopisch kleine gaatjes en beschadigingen in je glazuur op en maakt je tanden gladder en sterker. Het geeft je tanden een beschermend laagje, waardoor je minder kans hebt op gaatjes én gevoelige tanden. Het is dus de perfecte vervanger van fluoride, maar dan natuurlijk!

    Zo werkt hydroxyapatiet als een subtiele, dagelijkse opknapper voor je glimlach!

The picks

  • Hoe kun je the picks het beste gebruiken?

    Gebruik houten tandenstokers voorzichtig en effectief door ze als volgt te hanteren:

    1. Bevochtig de tandenstoker licht door erop te kauwen of even onder de kraan te houden. Dit maakt het hout soepeler en voorkomt splinteren.

    2. Plaats de platte kant tegen je tandvlees en schuif de tandenstoker voorzichtig tussen je tanden.

    3. Beweeg zachtjes heen en weer om tandplak en voedselresten te verwijderen, zonder te forceren.

    Zo houd je je mond gezond en voorkom je beschadiging van tandvlees!

  • Hoe vaak moet ik mijn tanden stoken met the picks?

    Tandartsen raden aan om minimaal 1x per dag je tanden te stoken. Zo houd je de ruimte tussen je tanden schoon en je tandvlees gezond! Tandenpoetsen alleen komt vaak niet overal bij, dus even stoken helpt om tandplak en ontstekingen te voorkomen. Bloeding bij het stoken? Geen zorgen, dat verbetert meestal bij regelmatig gebruik!

  • Hoeveel stuks bevat de verpakking en hoe lang kan ik daarmee doen?

    De verpakking van the picks bevat ongeveer 80 stuks en bij 1-2x gebruik per dag kun je hier dus ongeveer 2 weken (8 weken) mee doen! Precies zo lang als ons abonnement natuurlijk, zodat je altijd genoeg in huis hebt!

  • Waar zijn the picks van gemaakt?

    The picks zijn gemaakt van FSC gecertificeerd hout. Dat betekent dat er voor het maken van the picks alleen gebruik is gemaakt van hout met een verantwoorde herkomst uit duurzaam beheerde bossen.

  • Wanneer is het beste moment om je tanden te stoken?

    Het beste moment om je tanden te stoken is na het tandenpoetsen! Zo kun je de laatste achtergebleven plak en voedselresten tussen je tanden verwijderen, voor een écht frisse mond. Al met al maakt het vooral verschil als je dit minimaal 1x per dag doet!

  • Wat is de beste tandenstoker volgens de tandarts?

    De beste tandenstoker volgens de tandarts? Houten tandenstokers! Ze zijn zacht voor je tandvlees en passen goed tussen je tanden om tandplak effectief te verwijderen. Als je de picks 1x per dag gebruikt zit je dus helemaal goed met je mondzorgroutine!

Bekijk alles

The travelcase

  • Hoe sluit je de travelcase?

    De travelcase is voorzien van een magneetsluiting en sluit je dus door de klep naar beneden te doen. De magneet is sterk genoeg om de klep op zijn plek te houden.

  • Is de travelcase ook verkrijgbaar in andere kleuren?

    Op dit moment is hij alleen verkrijgbaar in het groen, maar als de case goed aanslaat kunnen we zeker meerdere kleuren introduceren. Heb je een suggestie? Laat het ons weten via de klantenservice :)

  • Is de travelcase vlekbestending?

    Omdat de travelcase waterbestendig is kun je hem gemakkelijk afdoen met een doekje en goed schoonhouden zodat jouw Boombrush altijd weer in een frisse travelcase terechtkomt :)

  • Is de travelcase waterbestendig?

    Jazeker, het materiaal van de travelcase is behandeld en daardoor waterafstotend.

  • Van welk materiaal is de travelcase gemaakt?

    De travelcase is gemaakt van vegan leer en gaat daarom lang mee en is waterdicht zodat de case jouw Boombrush goed beschermd.

  • Wat past er allemaal in de travelcase?

    De travelcase is geschikt voor jouw Boombrush en 1 borstelkopje maar als je op reis gaat kun je er in totaal 2 borstelkopjes en de charging cable bij stoppen. Zo ben je altijd goed voorbereid!

  • Wat zijn de afmetingen van de travelcase?

    21 x 6 x 3,5 cm. Perfect voor jouw Boombrush.

Bekijk alles