BOOMBRUSH is een snelgroeiende E-commerce startup en daarom zoeken we een leuke customer support medewerker die ons jonge team komt versterken. 💪 Omdat wij al onze klanten op ieder moment van de dag willen kunnen helpen zijn we op zoek naar iemand die met liefde deze klanten overdag wilt helpen.
Als customer support ben jij de oren & ogen (& mond) van BOOMBRUSH, als klanten een vraag hebben of een product willen retourneren zullen ze via email, Whatsapp, Trustpilot of Instagram direct contact met jou opnemen. Je zult nauw samenwerken met het team om vragen op te volgen welke je niet direct kan beantwoorden.
Als customer support ben jij de oren & ogen (& mond) van BOOMBRUSH, als klanten een vraag hebben of een product willen retourneren zullen ze via email, Whatsapp, Trustpilot of Instagram direct contact met jou opnemen. Je zult nauw samenwerken met het team om vragen op te volgen welke je niet direct kan beantwoorden.
Taken:
- Beheren van alle returns & terugboekingen naar de klanten
- Beantwoorden van de business whatsapp en mail via Trengo
- Beantwoorden van de DM’s en comments op FB & Instagram
- Beantwoorden en analyseren van de trustpilot reviews
- Het aanvullen en aanscherpen van de FAQ’s
- Het optimaliseren van de processen binnen de customer support
Eisen:
- Je bent communicatief uiterst vaardig
- Foutloze spelling & grammatica
- Goede bereikbaarheid binnen kantooruren
Pre’s:
- Je hebt ervaring met een customer support tools zoals Trengo
- Je hebt ervaring met Marketing & E-commerce
- Je bent goed met emoji's 😏
Wat wij jou bieden
Interesse of vragen? Neem dan contact op met Lex via lex@boombrush.com.
- 16 uur per week zelfstandig werken
- Thuiswerken (je bent van harte welkom op ons kantoor in Rotterdam als je dat fijner vindt ;) )
- Een tandenborstel abonnement van de zaak
Interesse of vragen? Neem dan contact op met Lex via lex@boombrush.com.