Veelgestelde vragen

Je kunt je gegevens gemakkelijk wijzigen in het Self Service Center in je account. Deze kun je bereiken via deze link. Als je er niet uitkomt kan je onze klantenservice altijd even een berichtje sturen.

Je mondgezondheid is belangrijk voor jou en daarom ook voor ons. Bij persoonlijke kwestie als de hygiëne van je mond hoort een persoonlijke benadering. Met Boombrush heb je zowel een goede service als een sterk product. Boombrush is ontwikkeld door een team van experts, om te garanderen dat wij niets minder dan perfecte kwaliteit leveren.

The brush is een sonische tandenborstel. Sonische tandenborstels vibreren tussen de 30.000 en 40.000 keer per minuut! Hierdoor kan een sonische tandenborstel poetsen op plekken waar een normale of gewone elektrische tandenborstel dat niet kan. De hoge vibraties zorgen dat tandpasta, speeksel en water tussen de tanden en onder het tandvlees kunnen komen.

Boombrush is een nieuw merk in de mondzorg. Wij vinden dat mondzorg makkelijker en bewuster kan! Samen met gezondheidsexperts komen wij tot de kern van goede mondverzorging. Bekijk het volledige verhaal op onze culture pagina.

Jazeker! De borstel is IPX7 gecertificeerd en daarmee dus waterdicht. Dit betekent dat hij maximaal 30 minuten lang 1 meter onder water kan zijn zonder kapot te gaan. Je kunt hem dus ook onder de douche gebruiken.

De Boombrush is een goed industrieel ontwerp en heeft een ongekende batterijduur van maar liefst 90 dagen, wat hem uitermate geschikt maakt om ook mee op reis te nemen. De borstel onthoudt je persoonlijke vibratie voorkeuren en je kunt een op maat gemaakt Repeat-abonnement afsluiten voor het ontvangen van verse borstelkopjes. In combinatie met dit abonnement heb je levenslange garantie en daarom schaf je maar één keer een Boombrush aan. Daarnaast worden alle borstelkopjes ook nog eens gerecycled.

Door de knop waarmee je de borstel aan zet kort in te drukken kun je van poetsstand veranderen. Als je de timer is afgelopen onthoudt de Boombrush je laatst gekozen stand. Dan kun je gelijk in jouw favoriet poetsen!

Je kunt je Boombrush netjes op reis meenemen met onze handige travelcase! Deze case is gemaakt van vegan leather en is waterafstotend. De travelcase bevat ruimte voor 1 Boombrush en heeft een handig vakje voor het borstelkopje. Ook je oplaadsnoer past erin, mocht je langer dan 90 dagen op reis gaan. Bekijk hem hier!

Met dit nieuwe model ontvang je twee keer per jaar voldoende producten voor 24 weken. Zo wordt je Repeat makkelijker, duurzamer en efficiënter. Minder levermomenten betekent minder kans op zoekgeraakte pakketjes én minder verpakkingsafval en transport. Ondanks stijgende verzendkosten blijft je abonnement gelijk in prijs, slim geregeld dus.

Je ontvangt je nieuwe levering 24 weken na je laatste verzending. Heb je onlangs nog een levering ontvangen? Dan ontvang je bij je volgende verzending direct genoeg voor 6 maanden. Zoals je gewend bent, houden we je via e-mail op de hoogte van je volgende levering.

Geen zorgen! Wij sturen je op tijd een herinnering per e-mail wanneer het tijd is om een nieuw borstelkopje te gebruiken. Zo houd je je mond gezond en fris, zonder dat je eraan hoeft te denken.

De facturatie verloopt grotendeels zoals je gewend bent. Het verschil is dat je nu twee keer per jaar betaalt, voor een periode van 24 weken. Je totale bedrag is dus hoger omdat je meer producten in één keer ontvangt, maar dan ben je meteen een half jaar voorzien.

Als je voor 21:00 bestelt, wordt de bestelling dezelfde dag nog verstuurd. Wij versturen vanuit Nederland en de levertijd naar Duitsland is ongeveer 3-4 werkdagen.

Als je een brush koopt, krijg je van ons een bevestigingsmail en daarin staat ook een link naar een Track&Trace code. Via deze code kun je hem gemakkelijk volgen. Andere bestellingen worden via de post verzonden. Hier hebben wij geen Track&Trace code voor. Deze worden bij je bezorgd uiterlijk 10 werkdagen nadat de order is geplaatst.

Deze kun je 60 dagen gratis uitproberen! Mocht het toch niet zijn wat je ervan verwachtte, kun je contact opnemen met onze klantenservice. Zij helpen je dan verder met je retour.

De meeste mensen moeten even wennen aan sonisch poetsen. Daarom mag je bij ons de tandenborstel 60 dagen uitproberen. Als je binnen deze periode de tandenborstel naar ons terugstuurt, zetten wij je Repeat stop en krijg je gewoon je geld terug. Dit geldt alleen voor de brush en niet voor de brush head!

Met Boombrush Repeat heb je levenslange garantie op jouw Boombrush! Als je borstel het, wanneer dan ook, minder dan perfect doet krijg je van ons een nieuwe! Wanneer je geen Repeat plan hebt, geven we nog steeds 2 jaar fabrieksgarantie.

Je kunt je defecte Boombrush naar ons toesturen voor recycling. Je kunt dan contact opnemen met onze klantenservice. Dit kan gewoon via Whatsapp! Wij zorgen dan dat je zo snel mogelijk weer een borstel van ons ontvangt! Is je Boombrush ouder dan twee jaar? Dan kun je deze gemakkelijk inleveren bij een Wecycle inleverpunt! Bekijk hier het dichtstbijzijnde inleverpunt voor jou!

Er zijn natuurlijk ook situaties waarin je brush niet onder onze garantie valt. Wil jij weten of jou (mogelijk) defecte brush onder de garantie valt? Lees dan hier

Tijd om je borstelkopje te verwisselen? Let op dat je je oude borstelkopje loshaalt met een rechte beweging in plaats van een draaiende beweging. Wanneer je het borstelkopje eraf haalt met een draaiende beweging is de kans groot dat het pinnetje verdraaid wordt. Dat kan ervoor zorgen dat het pinnetje niet meer op de goede plaats zit waardoor de trillingen van de borstel afnemen. Let er ook op dat tijdens het plaatsen van het nieuwe borstelkopje je het kopje recht uitlijnt met de knop en de symbolen aan de voorkant. Doe je dit niet werken de trillingen niet meer zoals het hoort.

Naast het schoonhouden van het contactoppervlak met het borstelkopje is het belangrijk om de knop na gebruik goed te drogen en resten te verwijderen. Vergeet ook niet om de borstel te bewaren op een goed geventileerde en niet te vochtige plek zodat de borstel goed kan drogen en zodat er geen kalk bij de borstel blijft hangen. Wanneer kalk zich ophoopt rondom de knop, verliest deze zijn functie. Wat er vervolgens kan gebeuren, is dat je de borstel met de aan/uit knop niet meer goed kunt bedienen. Zorg dus dat je de knop goed schoon houdt.

Wil jij ervoor zorgen dat jouw Boombrush optimaal blijft trillen? Probeer dan eenmaal per twee weken het tussenstuk tussen de houder en het borstelkopje schoon te maken. Door dit goed te onderhouden voorkom je dat zich tandpasta resten en kalk ophopen en het borstelkopje niet meer goed aansluit op de pin die de trillingen doorzet naar het kopje. Doe dit door het kopje op de juiste wijze los te halen van de body, vervolgens kun je met water al het vuil goed weghalen. Droog tenslotte alles goed af en zet het kopje weer terug op de body.

De Boombrush heeft een duurzame batterij van maar liefst 90 dagen. Wanneer de batterij bijna leeg is zal het lampje onderaan de borstel rood gaan branden. Meestal kun je hem dan nog een paar dagen gebruiken. Het moment dat de borstel het signaal afgeeft dat hij bijna leeg is, dient dit als teken dat je de borstel op moet laden. Dit is misschien anders dan je gewend was bij je vorige elektrische of sonische borstel. Deze zette je wellicht iedere dag terug op het oplaadstation. Door de accu enkel op te laden wanneer hij (bijna) volledig leeg is behoudt deze zijn kwaliteit. Door hem vaker op te laden dan nodig kunnen er sneller defecten ontstaan.

Het certificeringsproces kan variëren, maar voor de meeste bedrijven duurt het 6-8 maanden. Voor Boombrush was het een grondige evaluatie van onze bedrijfsvoering en impact en we zijn hier dan ook zeker 6-8 maanden mee bezig geweest. Er is door 3 onafhankelijke onderzoekers bekeken of Boombrush voldoet aan de standaarden voor een B Corp certificering.

B Corps moeten elke drie jaar opnieuw certificeren om hun status te behouden

Boombrush heeft de B Corp certificering behaald om onze toewijding aan duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid te bevestigen. Het past bij onze missie om mondhygiëne leuker en duurzamer te maken. Daarbij doen wij alles wat we doen "the good way": We recyclen zo veel mogelijk We werken met duurzame en bewuste partners We maken alleen keuzes die goed voelen We zijn er voor iedereen We geven terug aan gemeenschappen die we kunnen helpen met materiaal en kennis Daarom hebben wij een B Corp certificering behaald :)

Deze certificering bevestigt dat Boombrush voldoet aan hoge standaarden op het gebied van sociale en milieuprestaties, transparantie en verantwoording. Klanten kunnen er zeker van zijn dat ze een product kopen van een bedrijf dat zich inzet voor positieve verandering.

Bij Boombrush zetten we ons in voor een betere wereld door afval te verminderen en gebruikte grondstoffen op een verantwoorde manier opnieuw te gebruiken. Onze borstelkopjes worden verzameld en het materiaal wordt hergebruikt in samenwerking met innovatieve partners zoals Plasticiet. Onze oude elektrische tandenborstels worden op een milieuvriendelijke manier gerecycled door onze partner Wecycle. Zij kunnen 90% van de gebruikte grondstoffen opnieuw inzetten en omzetten tot nieuwe spullen. Door waardevolle grondstoffen te hergebruiken en schadelijke stoffen veilig te verwerken, dragen we bij aan een circulaire economie en een schonere toekomst.

Wecycle is een organisatie die verantwoordelijk is voor het inzamelen en recyclen van oude elektrische apparaten en energiezuinige verlichting in Nederland. Het doel van Wecycle is om zoveel mogelijk e-waste op een milieuvriendelijke manier te verwerken, zodat waardevolle grondstoffen behouden blijven en schadelijke stoffen niet in het milieu terechtkomen. Consumenten en bedrijven kunnen hun oude apparaten gratis inleveren bij meer dan 13.000 Wecycle-inleverpunten door heel Nederland.

Al onze producten zijn gemaakt van recyclebaar materiaal. Onze tandpasta tubes en plastic tandenborstelkapjes zijn 100% recyclebaar en kunnen samen met de gebruikte borstelkopjes teruggestuurd worden naar Boombrush. Het kokertje van de tandenstokers kan gewoon bij het oud papier! De stokers mogen bij het huisvuil. Je kunt via onze klantenservice of in je account gratis een recyclezakje toevoegen aan je volgende bestelling. Deze kun je gratis terugsturen met je gebruikte producten ter recycling. Let op: om zo duurzaam mogelijk te zijn, raden wij aan ±8 producten in het zakje te plaatsen per keer.

Dit is een heel bewuste keuze! Bamboe is namelijk minder hygiënisch aangezien het vocht en dus de bacteriën vast kan houden. Daarnaast bevatten zulke bamboe kopjes vaak alsnog een gedeelte plastic, wat recycling bemoeilijkt. Onze keuze is dan ook om de huidige kopjes van plastic te blijven gebruiken en onze klanten de mogelijkheid geven om de gebruikte kopjes naar ons terug te sturen zodat wij dit kunnen recyclen en zo gezamenlijk ons plastic afval te verminderen!

Dit kan natuurlijk! Je kan gewoon een extra opzetborstel/paste toevoegen aan je Repeat. Dit kun je doen in je Boombrush account. Hier kun je ook de frequentie van je Repeat aanpassen.

Het grootste vershil is natuurlijk de hardheid van borstels. De haren van de soft borsteltjes zijn iets zachter en dus meer geschikt voor als je een gevoelig(er) gebit hebt.

Bij the brush ontvang je onze regular brush head. Dit kun je herkennen aan de rubberen coating aan de achterkant en het golfje in de borstelharen. De soft versie heeft dit namelijk beiden niet.

Het grootste vershil is natuurlijk de hardheid van borstels. De haren van de soft borsteltjes zijn iets zachter en dus meer geschikt voor als je een gevoelig(er) gebit hebt.

Philips beweert dat Boombrush inbreuk maakt op hun modelrecht vanwege een geregistreerd gemeenschapsmodel. Deze zaak, die al vijf jaar speelt, wordt op 7 februari 2025 inhoudelijk behandeld door de rechter. Boombrush heeft haar tandenborstel zelf ontworpen en wil juist een uniek, duurzaam en innovatief alternatief bieden. Onze focus ligt op milieuvriendelijke materialen, een circulair abonnementsmodel en een betere poetsroutine voor iedereen. Wij geloven dat grote bedrijven als Philips vaker juridische middelen inzetten om concurrentie te beperken, maar wij laten ons niet zomaar uit de markt drukken. Boombrush blijft strijden voor een schonere wereld en eerlijke concurrentie.

Nee, absoluut niet! De rechtszaak gaat alleen over het design van de tandenborstelhandle en heeft geen impact op de leveringen van borstelkopjes of onze levenslange garantie. Wat er ook gebeurt, wij blijven ons inzetten voor duurzame mondverzorging. Hoewel we er vertrouwen in hebben dat we deze zaak winnen, hebben we uiteraard een solide plan voor de toekomst. Boombrush is een gezond en sterk bedrijf en blijft haar missie verdedigen: beter poetsen met minder impact op het milieu.

We vinden transparantie super belangrijk en delen updates via onze website, e-mail en sociale kanalen. Ook verschillende media hebben al over de zaak geschreven. Ben je journalist en wil je meer informatie? Neem dan contact op via service@boombrush.com. Ben je gewoon nieuwsgierig? Blijf ons volgen voor de laatste ontwikkelingen!

Nee, je bestelling of abonnement blijft gewoon zoals het is. Alle leveringen gaan door zoals gepland en je ontvangt je borstelkopjes, tandpasta, picks en accessoires zoals altijd. Je hoeft je dus nergens zorgen over te maken!

Nee! Onze paste bevat geen PEG-8 of andere plastics en is daarom sowieso BPA en microplastics vrij. Kortom: je kunt gewoon plasticvrij poetsen met the paste! Ook is onze paste Peta gecertificeerd en dus 100% cruelty free.

Jazeker! Deze kun je, net als je borstelkopjes, terug sturen naar ons. Dan gaat onze recyclepartner ermee aan de slag om het een goede nieuwe bestemming te geven.

Vaak wordt er voor tabletten gekozen vanuit duurzaamheids oogpunt. Gelukkig is onze paste 100% recyclebaar, dus kun je hier gewoon duurzaam mee poetsen.

Dat bieden wij alleen aan in de vorm van een Repeat-abbonement. Hier hebben wij bewust voor gekozen aangezien het niet duurzaam is om een losse tube tandpasta te versturen. Vandaar dat wij deze leveren in 4-packs, dat scheelt drie keer uitstoot. Mocht je the paste uit willen proberen kun je deze eenmalig toevoegen aan je Repeat.

Jazeker! Deze kun je, net als je borstelkopjes, terug sturen naar ons. Dan gaat onze recyclepartner ermee aan de slag om het een goede nieuwe bestemming te geven.

Onze paste zonder fluoride bevat hydroxyapatite. Hydroxyapatiet is een natuurlijk mineraal dat lijkt op de bouwstenen van je tandglazuur. In tandpasta werkt het als een soort "mini-tandarts": het vult microscopisch kleine gaatjes en beschadigingen in je glazuur op en maakt je tanden gladder en sterker. Het geeft je tanden een beschermend laagje, waardoor je minder kans hebt op gaatjes én gevoelige tanden. Het is dus de perfecte vervanger van fluoride, maar dan natuurlijk!

Hydroxyapatiet is een natuurlijk mineraal dat lijkt op de bouwstenen van je tandglazuur. In tandpasta werkt het als een soort "mini-tandarts": het vult microscopisch kleine gaatjes en beschadigingen in je glazuur op en maakt je tanden gladder en sterker. Het geeft je tanden een beschermend laagje, waardoor je minder kans hebt op gaatjes én gevoelige tanden. Het is dus de perfecte vervanger van fluoride, maar dan natuurlijk! Zo werkt hydroxyapatiet als een subtiele, dagelijkse opknapper voor je glimlach!

Ingrediënten: AQUA, SORBITOL, HYDRATED SILICA, HYDROXYAPATITE, TETRAPOTASSIUM PYROPHOSPHATE, SODIUM C14-16 OLEFIN SULFONATE, AROMA, XANTHAN GUM, SODIUM SACCHARIN, CETYLPYRIDINIUM CHLORIDE, MENTHOL, MENTHA PIPERITA OIL, ANETHOLE, CARVONE, MENTHA VIRIDIS LEAF OIL.

Gebruik houten tandenstokers voorzichtig en effectief door ze als volgt te hanteren: 1. Bevochtig de tandenstoker licht door erop te kauwen of even onder de kraan te houden. Dit maakt het hout soepeler en voorkomt splinteren. 2. Plaats de platte kant tegen je tandvlees en schuif de tandenstoker voorzichtig tussen je tanden. 3. Beweeg zachtjes heen en weer om tandplak en voedselresten te verwijderen, zonder te forceren. Zo houd je je mond gezond en voorkom je beschadiging van tandvlees!

Tandartsen raden aan om minimaal 1x per dag je tanden te stoken. Zo houd je de ruimte tussen je tanden schoon en je tandvlees gezond! Tandenpoetsen alleen komt vaak niet overal bij, dus even stoken helpt om tandplak en ontstekingen te voorkomen. Bloeding bij het stoken? Geen zorgen, dat verbetert meestal bij regelmatig gebruik!

De verpakking van the picks bevat ongeveer 80 stokers en bij 1-2x gebruik per dag kun je hier dus ongeveer 8 weken mee doen! Precies zo lang als ons abonnement natuurlijk, zodat je altijd genoeg in huis hebt!

The picks zijn gemaakt van FSC gecertificeerd hout. Dat betekent dat er voor het maken van the picks alleen gebruik is gemaakt van hout met een verantwoorde herkomst uit duurzaam beheerde bossen.

De travelcase is voorzien van een magneetsluiting en sluit je dus door de klep naar beneden te doen. De magneet is sterk genoeg om de klep op zijn plek te houden.

Op dit moment is hij alleen verkrijgbaar in het groen, maar als de case goed aanslaat kunnen we zeker meerdere kleuren introduceren. Heb je een suggestie? Laat het ons weten via de klantenservice :)

Omdat de travelcase waterbestendig is kun je hem gemakkelijk afdoen met een doekje en goed schoonhouden zodat jouw Boombrush altijd weer in een frisse travelcase terechtkomt :)

Jazeker, het materiaal van de travelcase is behandeld en daardoor waterafstotend.