Zur├╝ck zur Blog-├ťbersicht

Kundendienst

BOOMBRUSH ist ein schnell wachsendes E-Commerce-Startup und deshalb suchen wir f├╝r unser junges Team einen netten Mitarbeiter im Kundenservice. ­čĺ¬ Da wir allen unseren Kunden zu jeder Tageszeit helfen wollen, suchen wir jemanden, der diesen Kunden tags├╝ber gerne helfen w├╝rde.
Als Kundensupport sind Sie die Ohren und Augen (& Mund) von BOOMBRUSH, wenn Kunden eine Frage haben oder ein Produkt zur├╝ckgeben m├Âchten, werden sie Sie direkt per E-Mail, Whatsapp, Trustpilot oder Instagram kontaktieren. Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen, um Fragen nachzugehen, die Sie nicht sofort beantworten k├Ânnen.
Aufgaben:
  • Verwalten Sie alle R├╝cksendungen und R├╝ckbuchungen an die Kunden
  • Beantwortung der gesch├Ąftlichen WhatsApp und E-Mail ├╝ber Trengo
  • Beantwortung der DMs und Kommentare auf FB & Instagram
  • Beantwortung und Analyse der Trustpilot-Bewertungen
  • Erg├Ąnzung und Versch├Ąrfung der FAQs
  • Optimierung der Prozesse im Kundensupport
    Zu fordern:
    • Du bist sehr kommunikativ
    • Fehlerfreie Rechtschreibung & Grammatik
    • Gute Erreichbarkeit w├Ąhrend der B├╝rozeiten
    Druck:
    • Sie haben Erfahrung mit Kundensupport-Tools wie Trengo
    • Du hast Erfahrung mit Marketing & E-Commerce
    • Du kannst gut mit Emojis umgehen ­čśĆ
      Was wir Ihnen bieten
      • 16 Stunden pro Woche selbstst├Ąndig arbeiten
      • Arbeiten von zu Hause aus (Sie sind in unserem B├╝ro in Rotterdam mehr als willkommen, wenn Sie es vorziehen ;) )
      • Ein Zahnb├╝rstenabonnement der Firma

      Interesse oder Fragen? Bitte kontaktieren Sie Lex unter lex@boombrush.com.