BOOMBRUSH ist ein schnell wachsendes E-Commerce-Startup und deshalb suchen wir für unser junges Team einen netten Mitarbeiter im Kundenservice. 💪 Da wir allen unseren Kunden zu jeder Tageszeit helfen wollen, suchen wir jemanden, der diesen Kunden tagsüber gerne helfen würde.
Als Kundensupport sind Sie die Ohren und Augen (& Mund) von BOOMBRUSH, wenn Kunden eine Frage haben oder ein Produkt zurückgeben möchten, werden sie Sie direkt per E-Mail, Whatsapp, Trustpilot oder Instagram kontaktieren. Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen, um Fragen nachzugehen, die Sie nicht sofort beantworten können.
Als Kundensupport sind Sie die Ohren und Augen (& Mund) von BOOMBRUSH, wenn Kunden eine Frage haben oder ein Produkt zurückgeben möchten, werden sie Sie direkt per E-Mail, Whatsapp, Trustpilot oder Instagram kontaktieren. Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen, um Fragen nachzugehen, die Sie nicht sofort beantworten können.
Aufgaben:
- Verwalten Sie alle Rücksendungen und Rückbuchungen an die Kunden
- Beantwortung der geschäftlichen WhatsApp und E-Mail über Trengo
- Beantwortung der DMs und Kommentare auf FB & Instagram
- Beantwortung und Analyse der Trustpilot-Bewertungen
- Ergänzung und Verschärfung der FAQs
- Optimierung der Prozesse im Kundensupport
Zu fordern:
- Du bist sehr kommunikativ
- Fehlerfreie Rechtschreibung & Grammatik
- Gute Erreichbarkeit während der Bürozeiten
Druck:
- Sie haben Erfahrung mit Kundensupport-Tools wie Trengo
- Du hast Erfahrung mit Marketing & E-Commerce
- Du kannst gut mit Emojis umgehen 😏
Was wir Ihnen bieten
Interesse oder Fragen? Bitte kontaktieren Sie Lex unter lex@boombrush.com.
- 16 Stunden pro Woche selbstständig arbeiten
- Arbeiten von zu Hause aus (Sie sind in unserem Büro in Rotterdam mehr als willkommen, wenn Sie es vorziehen ;) )
- Ein Zahnbürstenabonnement der Firma
Interesse oder Fragen? Bitte kontaktieren Sie Lex unter lex@boombrush.com.