Service client

BOOMBRUSH est une startup de commerce électronique à croissance rapide, c'est pourquoi nous recherchons un employé de support client amusant pour rejoindre notre jeune équipe. Parce que nous voulons pouvoir aider tous nos clients à tout moment de la journée, nous recherchons quelqu'un qui aimerait aider ces clients pendant la journée.
En tant que support client, vous êtes les oreilles et les yeux (et la bouche) de BOOMBRUSH, si les clients ont une question ou veulent retourner un produit, ils vous contacteront directement par e-mail, Whatsapp, Trustpilot ou Instagram. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour suivre les questions auxquelles vous ne pouvez pas répondre directement.

Tâches:

• Gérer tous les retours et recharges aux clients
• Réponse de l'entreprise WhatsApp et du courrier via Trengo
• Réponses des DM et commentaires sur FB & Instagram
• Répondre et analyser les examens pilotes de confiance
• Complémenter et resserrer les FAQ
• Optimisation des processus au sein du support client

Exigences:

• Vous êtes extrêmement habile en communication
• L'orthographe et la grammaire sans erreur
• Bonne accessibilité dans les heures de bureau

Pré:

• Vous avez de l'expérience avec un des outils de support client comme Trengo
• Vous avez de l'expérience avec le Marketing & E-Commerce
• Vous êtes bon avec les emojis

Ce que nous vous offrons

• Travailler indépendamment pendant 16 heures par semaine
• Travailler à domicile (vous êtes les bienvenus à notre bureau à Rotterdam si vous l'aimez mieux;)
• Un abonnement brosse à dents de l'affaire

Des intérêts ou des questions? Ensuite, contactez Lex via lex@boombrush.com.