Conditions d'utilisation
Table des matières:
Article 1-Définitions
Article 2-Identité de l'entrepreneur
Article 3-Applicabilité
Article 4-L'offre
Article 5-L'accord
Article 6-Droit de rétractation
Article 7-Frais de révocation
Article 8-Exclusion du droit de rétractation
Article 9-Le prix
Article 10-Conformité et garantie
Article 11-Livraison et mise en œuvre
Article 12-Prestation continue: durée, résiliation et prolongation
Article 13-Paiement
Article 14-Régime de plaintes
Article 15-Litiges
Article 16-Dispositions complémentaires ou dérogatoires
Article 1-Définitions
Dans ces conditions, les termes suivants ont la signification suivante:
1. Temps de réflexion: le délai dans lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation;
2. Consommateur: la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et qui conclut un accord à distance avec l'entrepreneur;
3ème jour: jour civil;
4. Transaction d'endurance: un accord à distance par rapport à une série de produits et/ou services dont l'obligation de fourniture et/ou d'achat est étalée sur une certaine période;
5. Porteur de données durable: tout moyen qui permet au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker les informations qui lui sont adressées personnellement d'une manière qui permet une consultation ultérieure et une reproduction inchangée des informations stockées.
6. Droit de rétractation: la possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance dans le délai de réflexion;
7. Formulaire modèle: le formulaire modèle de retrait que l'entrepreneur met à disposition et qu'un consommateur peut remplir s'il veut utiliser son droit de rétractation.
8. Entrepreneur: la personne physique ou morale offrant des produits et/ou des services à distance aux consommateurs;
9. Accord de distance: accord par lequel jusqu'à et y compris la conclusion de l'accord, une ou plusieurs techniques de communication à distance seulement sont utilisées dans un système de vente à distance organisé par l'entrepreneur pour des produits et/ou services;
10. Technologie pour la communication à distance: moyens qui peuvent être utilisés pour conclure un accord sans que le consommateur et l'entrepreneur convergent simultanément dans le même espace.
11. Conditions générales: Ces conditions générales de l'entrepreneur.
Article 2-Identité de l'entrepreneur
Boombrush B.V
Westblaak 90, 3012KM Rotterdam
Numéro de téléphone: + 31 6 41755774
Adresse e-mail: service@boombrush.com
Numéro COP: 73933562; Numéro de TVA: NL859715085B01
Article 3-Applicabilité
1. Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur et à tous les accords et commandes à distance conclus entre entrepreneur et consommateur.
2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, le consommateur sera informé que les conditions générales sont à la disposition de l'entrepreneur et seront envoyées gratuitement dans les meilleurs délais. À la demande du consommateur.
3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, par dérogation au paragraphe précédent et avant la conclusion de l'accord à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du consommateur sous forme électronique de manière à ce que le consommateur puisse facilement les stocker sur un support durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées par voie électronique ou par d'autres moyens sans frais à la demande du consommateur. Chemin.
4. Si des conditions particulières de produit ou de service s'appliquent en plus des présentes conditions générales, les paragraphes 2 et 3 s 'appliquent mutatis mutandis et, en cas de conflit de conditions générales, le consommateur peut toujours se prévaloir de la disposition applicable qui lui est la plus favorable ainsi que de la condition .
5. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont nulles à tout moment ou sont abrogées en tout ou en partie, les autres dispositions de l'accord et les présentes conditions générales resteront en vigueur et la disposition pertinente sera immédiatement remplacée. D'un commun accord par le biais d'une disposition qui rapproche le plus possible la portée de la disposition initiale.
6. Les situations dans lesquelles les présentes Conditions Générales ne fournissent pas doivent être évaluées «dans l'esprit» des présentes Conditiones7. Toute ambiguïté concernant l'explication ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos Conditions Générales doit être interprétée "dans l'esprit" des présentes Conditions Générales.
Article 4-L'offre
1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est faite sous certaines conditions, cela est explicitement indiqué dans l'offre.
2. L'offre est sans engagement. L'entrepreneur a le droit de modifier et d'ajuster l'offre.
3. L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images, elles sont une véritable représentation des produits et/ou services proposés. Apparemment, des erreurs ou des erreurs apparentes dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur.
4. Toutes les images, spécifications et données de l'offre sont indicatives et ne peuvent être une cause de dommages ou de dissolution de l'accord.
5. Les images de produits sont une représentation véridique des produits offerts. La société ne peut pas garantir que les couleurs indiquées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.
6. Chaque offre contient des informations telles que le consommateur est conscient des droits et obligations associés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne en particulier
Particulier:
Le prix y compris les taxes;
Tous les frais d'expédition;
La manière dont l'accord est conclu et les actes requis;
Si le droit de rétractation s'applique;
Le type de paiement, de livraison et d'exécution du contrat;
-La date limite d'acceptation de l'offre ou le délai dans lequel l'entrepreneur garantit le prix;
-Le montant du tarif pour la communication à distance, si le coût d'utilisation de la technologie de communication à distance est calculé sur une base autre que le tarif de base régulier pour les moyens de communication utilisés;
-Si l'accord est archivé après sa conclusion et, dans l'affirmative, comment il peut être vu pour le consommateur;
-La manière dont le consommateur peut vérifier et, si nécessaire, corriger les données fournies par lui dans le cadre du contrat avant la conclusion du contrat;
-Une langue autre que le néerlandais dans laquelle l'accord peut être conclu;
-Les codes de conduite auxquels l'entrepreneur adhère et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique; et
-La durée minimale de l'accord à distance dans une transaction de durée.
-Facultatif: tailles, couleurs, types de matériaux disponibles.
Article 5-L'accord
1. Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, l'accord est conclu au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des conditions fixées.
2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que l'entrepreneur n'a pas confirmé la réception de cette acceptation, le consommateur peut dissoudre l'accord.
3. Si l'accord est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantir un environnement Web sûr. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur observera les mesures de sécurité appropriées.
4. L'entrepreneur peut-dans les limites légales-s'informer de la question de savoir si le consommateur peut respecter ses obligations de paiement, ainsi que de tous les faits et facteurs importants pour la conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord, il est en droit de refuser une commande ou une demande motivée ou de lier des conditions spéciales. L'entrepreneur envoie au consommateur avec le produit ou le service les informations suivantes, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable:
A. L'adresse de visite de la succursale de l'entrepreneur où le consommateur peut se rendre avec les plaintes;
B. Les conditions et la manière dont le consommateur peut exercer le droit de rétractation ou la notification claire de l'exclusion du droit de rétractation ;
C. Les détails des garanties et du service après-vente existant;
C'est-à-dire les données contenues dans l'article 4, paragraphe 3, de ces conditions, à moins que l'entrepreneur n'ait déjà mis ces données à la disposition du consommateur avant la conclusion de l'accord;
E. Les conditions de résiliation du contrat si le contrat a une durée de plus d'un an ou est illimité.
6. Dans le cas d'une transaction à long terme, les dispositions du paragraphe précédent ne s'appliquent qu'à la première livraison.
7. Tout accord est conclu dans les conditions suspensives de disponibilité suffisante des produits concernés.
Article 6-Droit de rétractation
Lors de la livraison des produits:
1. Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motifs pendant 14 jours. Ce délai de réflexion démarre le lendemain de la réception du produit par le consommateur ou un représentant désigné à l'avance par le consommateur et l'entrepreneur.
2. Pendant le délai de rétractation, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il fait usage de son droit de rétractation, il rendra le produit avec tous les accessoires fournis et-dans la mesure du possible-dans son état et son emballage d'origine à l'entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires de l'entrepreneur.
3. Si le consommateur veut faire usage de son droit de rétractation, il est obligé de le signaler à l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Le consommateur doit l'indiquer via le formulaire modèle. Après que le consommateur a indiqué qu'il souhaite faire usage de son droit de rétractation, le client doit retourner le produit dans un délai de 14 jours. Le consommateur doit prouver que les marchandises livrées ont été retournées à temps, par exemple au moyen d'un certificat d'expédition.
4. Si, après l'expiration des délais visés aux paragraphes 2 et 3, le client n'a pas indiqué qu'il souhaitait faire usage de son droit de rétractation ou n'a pas retourné le produit à l'entrepreneur, l'achat est un fait.
Lors de la fourniture de services:
5. En cas de prestation de services, le consommateur a la possibilité de dissoudre le contrat sans en justifier au moins 14 jours à compter du jour de la conclusion de l'accord.
6. Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur se concentrera sur les instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur dans l'offre et/ou au plus tard sur la livraison. Article 7-Frais de révocation
1. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, un maximum des frais de retour sera encouru.
2. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dès que possible, mais au plus tard 14 jours après le retrait. La condition est que les marchandises aient déjà été reçues par le commerçant ou que le retour puisse être prouvé de manière concluante. Le remboursement s'effectue par le biais du même moyen de paiement que le consommateur a utilisé, sauf si le consommateur accepte explicitement un autre moyen de paiement.
3. Si le produit est endommagé en raison d'une utilisation négligente par le consommateur, le consommateur est responsable de la dépréciation du produit.
4. Le consommateur ne peut être tenu responsable de la dépréciation du produit si l'entrepreneur n'a pas fourni toutes les informations légalement requises sur le droit de rétractation; cela doit être fait avant la conclusion du contrat d'achat.
Article 8-Exclusion du droit de rétractation
1. L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits visés aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si l'entrepreneur l'a clairement indiqué dans l'offre, du moins à temps pour la conclusion de l'accord.
2. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits
A. Établi par l'entrepreneur selon les spécifications du consommateur;
B. Qui sont clairement de nature personnelle
C. Qui par leur nature ne peuvent pas être retournés
C'est-à-dire qui se gâte ou vieillir rapidement;
E. Dont le prix est lié aux fluctuations du marché financier dans lequel l'entrepreneur n'a pas d'influence ;
F. Pour les journaux et magazines individuels
G. Enregistrements audio et vidéo et logiciels dont le consommateur a brisé le sceau
H. Pour les produits d'hygiène dont le sceau a été brisé par le consommateur.
3. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services:
A. Pour effectuer l'hébergement, le transport, les activités de restauration ou les activités de loisirs à une date précise ou pendant une période déterminée;
B. Dont la livraison a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant la fin du délai de réflexion;
C. Concernant les paris et les loteries.
Article 9-Le prix
1. Pendant la période de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne sont pas augmentés, sauf pour les changements de prix dus aux variations des taux de TVA.
2. Contrairement au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des prix variables pour des produits ou services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence. Ceci lié par les fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix cibles doit être indiqué avec l'offre.
3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion de l'accord ne sont autorisées que si elles sont fondées sur des arrangements juridiques ou des règlements.
4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion de l'accord ne sont autorisées que si l'entrepreneur a négocié ceci et:
A. Ils découlent d'exigences ou d'exigences légales; ou
B. Le consommateur a le droit de résilier le contrat à compter du jour où l'augmentation de prix est effective.
5. Les prix indiqués dans l'offre de produits ou de services incluent la TVA.
6. Tous les prix sont soumis à des erreurs d'impression et de composition. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences d'erreurs d'impression et de frappe. En cas d'erreur d'impression, l'entrepreneur n'est pas obligé de livrer le produit au mauvais prix.
Article 10-Conformité et garantie
1. L'entrepreneur est responsable de s'assurer que les produits et/ou services sont conformes à l'accord, aux spécifications énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou réglementaires gouvernementales applicables au moment de la conclusion de l'accord. S'il est convenu, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à une utilisation autre que la normale.
2. Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur ne porte pas atteinte aux droits et réclamations légaux que le consommateur peut faire valoir contre l'entrepreneur sur la base de l'accord.
3. Tout défaut ou produit mal livré doit être signalé par écrit à l'entrepreneur dans les 4 semaines suivant la livraison. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et à l'état neuf.
4. La période de garantie de l'entrepreneur correspond à la période de garantie du fabricant. Cependant, l'entrepreneur n'est jamais responsable de l'adéquation ultime des produits pour chaque application individuelle par le consommateur, ni des conseils sur l'utilisation ou l'application des produits.
5. La garantie ne s'applique pas si:
-Le consommateur a réparé et/ou modifié lui-même les produits livrés ou les a fait réparer et/ou modifier par des tiers;
-Les produits fournis ont été exposés à des conditions anormales ou autrement manipulés négligemment ou en violation des instructions de l'entrepreneur et/ou sur l'emballage;
-La carence est due en tout ou en partie à des règlements qui sont ou seront donnés par le gouvernement en ce qui concerne le type ou la qualité des matériaux utilisés.
Article 11-Livraison et mise en œuvre
1. L'entrepreneur observera le plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de fourniture de services.
2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fait connaître à l'entreprise.
3. Dans le respect de ce qui est indiqué au paragraphe 4 du présent article, la société exécutera les commandes acceptées rapidement mais au plus tard dans les 30 jours, à moins que le consommateur n'ait accepté un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut être exécutée ou n'est que partiellement exécutée, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de dissoudre le contrat gratuitement. Le consommateur n'a pas droit à une indemnisation.
4. Tous les délais de livraison sont indicatifs. Le consommateur ne peut tirer aucun droit des dates de livraison spécifiées. Le dépassement d'un terme ne donne pas droit au consommateur à une quelconque compensation.
5. En cas de dissolution conformément au paragraphe 3 de cet article, l'entrepreneur remboursera le montant que le consommateur a payé dès que possible, mais au plus tard 14 jours après la dissolution.
6. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur fera un effort pour trouver des articles de remplacement. La livraison d'un article de remplacement sera communiquée de manière claire et compréhensible au plus tard à la livraison. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut être exclu. Le coût de tout retour est à la charge de l'entrepreneur.
7. Le risque d'endommagement et/ou de perte de produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné à l'avance et divulgué à l'entrepreneur, sauf accord contraire explicite.
Article 12-Transactions à maturité prolongée: maturité, résiliation et extension
Résiliation
1. Le consommateur peut annuler un contrat qui a été conclu pour une durée indéterminée et qui sert à tout moment la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, sous réserve des règles de résiliation convenues et d'un délai de préavis ne dépassant pas un mois.
2. Le consommateur peut annuler un accord qui a été conclu pour une période déterminée et qui s'applique à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services à tout moment à la fin de la période spécifiée, En tenant compte des règles de résiliation applicables et d'un délai de préavis n'excédant pas un mois.
3. Le consommateur peut annuler les accords visés aux paragraphes précédents
-Le déni en tout temps et ne pas se limiter à la résiliation à un moment précis ou pendant une certaine période;
-Terminez-les au moins comme ils l'ont conclu;
-Annuler toujours avec le même délai de préavis que l'entrepreneur s'est fixé.
Rafraîchir
4. Un accord qui a été conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut être tacitement renouvelé ou renouvelé pour une durée déterminée.
4. Par dérogation au paragraphe précédent, Un accord conclu pour une durée déterminée et destiné à la livraison régulière de journaux quotidiens et de journaux ou magazines hebdomadaires peut être tacitement prolongé pour un maximum de trois mois si le consommateur a un tel accord prolongé avant la fin de la période de prolongation avec un délai de préavis n'excédant pas un mois.
5. Un accord conclu pour une durée déterminée, qui s'étend à la livraison régulière de produits ou de services, Ne peut être tacitement prolongé indéfiniment que si le consommateur a un droit de préavis en tout temps sans préavis de plus d'un mois et un délai de préavis de trois mois au maximum si le consommateur est la livraison régulière de journaux ou magazines quotidiens ou hebdomadaires, mais moins d'une fois par mois.
6. Un accord à durée déterminée pour l'introduction régulière de journaux et magazines quotidiens ou hebdomadaires (essai ou abonnement de lancement) n'est pas poursuivi en silence et se termine automatiquement après la période d'essai ou de familiarisation.
Durée
7. Si un accord dure plus d'un an, le consommateur peut annuler le contrat à tout moment après un an avec un délai de préavis ne dépassant pas un mois, à moins que le caractère raisonnable et l'équité ne s'opposent à la résiliation avant la fin de la durée convenue.
Article 13-Paiement
1. Sauf si une autre date a été convenue, les montants dus par le consommateur doivent être payés dans les 7 jours ouvrables suivant le début du délai de réflexion visé à l'article 6, paragraphe 1 B. Un service, cette période commence après que le consommateur a confirmé le contrat.
2. Le consommateur est tenu de signaler sans délai les inexactitudes dans les données de paiement fournies ou mentionnées à l'entrepreneur.
3. En cas de non-paiement par le consommateur et sous réserve de restrictions légales, l'entrepreneur a le droit de facturer tous les frais raisonnables préalablement portés à la connaissance du consommateur.
Article 14-Régime de plaintes
1. L'entrepreneur dispose d'une procédure de plainte suffisamment médiatisée et traite la plainte conformément à cette procédure de plainte.
2. Les plaintes concernant l'exécution de l'accord doivent être soumises dans leur intégralité et clairement définies à l'entrepreneur dans les 7 jours, après que le consommateur a constaté les défauts.
3. Les plaintes soumises à l'entrepreneur doivent recevoir une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un délai de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra dans le délai de 14 jours avec un message de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus complète.
4. Si la plainte ne peut être résolue à l'amiable, un différend surgit qui est ouvert au règlement du différend.
5. En cas de plainte, un consommateur doit d'abord contacter l'entrepreneur. Si le webshop est affilié à Stichting WebwinkelKeur et que les plaintes ne peuvent pas être résolues à l'amiable, le consommateur doit contacter Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), qui fera la médiation gratuitement. Vérifiez viahttps://www.webwinkelkeur.nl/leden/Si cette boutique en ligne a un abonnement actuel. S'il n'y a toujours pas de solution, le consommateur a la possibilité de faire traiter sa plainte par le comité indépendant des litiges mis en place par Stichting WebwinkelKeur, dont le jugement est contraignant et tant entrepreneur que consommateur sont d'accord avec cette décision contraignante. Soumettre un différend à ce Comité des litiges est un coût que les consommateurs doivent payer à la commission. Il est également possible de déposer des plaintes via la plateforme européenne OS (http://ec.europa.eu/odr).
6. Une plainte ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, sauf si l'entrepreneur déclare autrement par écrit.
7. Si une plainte de l'entrepreneur s'avère fondée, l'entrepreneur remplacera ou réparera gratuitement les produits livrés.
Article 15-Litiges
1. Seul le droit néerlandais s'applique aux accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales. Même si le consommateur vit à l'étranger.
2. Le Traité d'achat de Vienne ne s'applique pas.
Article 16-Dispositions complémentaires ou dérogatoires
Les dispositions ou dispositions dérogatoires aux présentes conditions générales ne sont pas supportées par le consommateur et devraient être consignées par écrit ou enregistrées de manière à pouvoir être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable.
Article 1-Définitions
Article 2-Identité de l'entrepreneur
Article 3-Applicabilité
Article 4-L'offre
Article 5-L'accord
Article 6-Droit de rétractation
Article 7-Frais de révocation
Article 8-Exclusion du droit de rétractation
Article 9-Le prix
Article 10-Conformité et garantie
Article 11-Livraison et mise en œuvre
Article 12-Prestation continue: durée, résiliation et prolongation
Article 13-Paiement
Article 14-Régime de plaintes
Article 15-Litiges
Article 16-Dispositions complémentaires ou dérogatoires
Article 1-Définitions
Dans ces conditions, les termes suivants ont la signification suivante:
1. Temps de réflexion: le délai dans lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation;
2. Consommateur: la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et qui conclut un accord à distance avec l'entrepreneur;
3ème jour: jour civil;
4. Transaction d'endurance: un accord à distance par rapport à une série de produits et/ou services dont l'obligation de fourniture et/ou d'achat est étalée sur une certaine période;
5. Porteur de données durable: tout moyen qui permet au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker les informations qui lui sont adressées personnellement d'une manière qui permet une consultation ultérieure et une reproduction inchangée des informations stockées.
6. Droit de rétractation: la possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance dans le délai de réflexion;
7. Formulaire modèle: le formulaire modèle de retrait que l'entrepreneur met à disposition et qu'un consommateur peut remplir s'il veut utiliser son droit de rétractation.
8. Entrepreneur: la personne physique ou morale offrant des produits et/ou des services à distance aux consommateurs;
9. Accord de distance: accord par lequel jusqu'à et y compris la conclusion de l'accord, une ou plusieurs techniques de communication à distance seulement sont utilisées dans un système de vente à distance organisé par l'entrepreneur pour des produits et/ou services;
10. Technologie pour la communication à distance: moyens qui peuvent être utilisés pour conclure un accord sans que le consommateur et l'entrepreneur convergent simultanément dans le même espace.
11. Conditions générales: Ces conditions générales de l'entrepreneur.
Article 2-Identité de l'entrepreneur
Boombrush B.V
Westblaak 90, 3012KM Rotterdam
Numéro de téléphone: + 31 6 41755774
Adresse e-mail: service@boombrush.com
Numéro COP: 73933562; Numéro de TVA: NL859715085B01
Article 3-Applicabilité
1. Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur et à tous les accords et commandes à distance conclus entre entrepreneur et consommateur.
2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, le consommateur sera informé que les conditions générales sont à la disposition de l'entrepreneur et seront envoyées gratuitement dans les meilleurs délais. À la demande du consommateur.
3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, par dérogation au paragraphe précédent et avant la conclusion de l'accord à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du consommateur sous forme électronique de manière à ce que le consommateur puisse facilement les stocker sur un support durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées par voie électronique ou par d'autres moyens sans frais à la demande du consommateur. Chemin.
4. Si des conditions particulières de produit ou de service s'appliquent en plus des présentes conditions générales, les paragraphes 2 et 3 s 'appliquent mutatis mutandis et, en cas de conflit de conditions générales, le consommateur peut toujours se prévaloir de la disposition applicable qui lui est la plus favorable ainsi que de la condition .
5. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont nulles à tout moment ou sont abrogées en tout ou en partie, les autres dispositions de l'accord et les présentes conditions générales resteront en vigueur et la disposition pertinente sera immédiatement remplacée. D'un commun accord par le biais d'une disposition qui rapproche le plus possible la portée de la disposition initiale.
6. Les situations dans lesquelles les présentes Conditions Générales ne fournissent pas doivent être évaluées «dans l'esprit» des présentes Conditiones7. Toute ambiguïté concernant l'explication ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos Conditions Générales doit être interprétée "dans l'esprit" des présentes Conditions Générales.
Article 4-L'offre
1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est faite sous certaines conditions, cela est explicitement indiqué dans l'offre.
2. L'offre est sans engagement. L'entrepreneur a le droit de modifier et d'ajuster l'offre.
3. L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images, elles sont une véritable représentation des produits et/ou services proposés. Apparemment, des erreurs ou des erreurs apparentes dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur.
4. Toutes les images, spécifications et données de l'offre sont indicatives et ne peuvent être une cause de dommages ou de dissolution de l'accord.
5. Les images de produits sont une représentation véridique des produits offerts. La société ne peut pas garantir que les couleurs indiquées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.
6. Chaque offre contient des informations telles que le consommateur est conscient des droits et obligations associés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne en particulier
Particulier:
Le prix y compris les taxes;
Tous les frais d'expédition;
La manière dont l'accord est conclu et les actes requis;
Si le droit de rétractation s'applique;
Le type de paiement, de livraison et d'exécution du contrat;
-La date limite d'acceptation de l'offre ou le délai dans lequel l'entrepreneur garantit le prix;
-Le montant du tarif pour la communication à distance, si le coût d'utilisation de la technologie de communication à distance est calculé sur une base autre que le tarif de base régulier pour les moyens de communication utilisés;
-Si l'accord est archivé après sa conclusion et, dans l'affirmative, comment il peut être vu pour le consommateur;
-La manière dont le consommateur peut vérifier et, si nécessaire, corriger les données fournies par lui dans le cadre du contrat avant la conclusion du contrat;
-Une langue autre que le néerlandais dans laquelle l'accord peut être conclu;
-Les codes de conduite auxquels l'entrepreneur adhère et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique; et
-La durée minimale de l'accord à distance dans une transaction de durée.
-Facultatif: tailles, couleurs, types de matériaux disponibles.
Article 5-L'accord
1. Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, l'accord est conclu au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des conditions fixées.
2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que l'entrepreneur n'a pas confirmé la réception de cette acceptation, le consommateur peut dissoudre l'accord.
3. Si l'accord est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantir un environnement Web sûr. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur observera les mesures de sécurité appropriées.
4. L'entrepreneur peut-dans les limites légales-s'informer de la question de savoir si le consommateur peut respecter ses obligations de paiement, ainsi que de tous les faits et facteurs importants pour la conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord, il est en droit de refuser une commande ou une demande motivée ou de lier des conditions spéciales. L'entrepreneur envoie au consommateur avec le produit ou le service les informations suivantes, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable:
A. L'adresse de visite de la succursale de l'entrepreneur où le consommateur peut se rendre avec les plaintes;
B. Les conditions et la manière dont le consommateur peut exercer le droit de rétractation ou la notification claire de l'exclusion du droit de rétractation ;
C. Les détails des garanties et du service après-vente existant;
C'est-à-dire les données contenues dans l'article 4, paragraphe 3, de ces conditions, à moins que l'entrepreneur n'ait déjà mis ces données à la disposition du consommateur avant la conclusion de l'accord;
E. Les conditions de résiliation du contrat si le contrat a une durée de plus d'un an ou est illimité.
6. Dans le cas d'une transaction à long terme, les dispositions du paragraphe précédent ne s'appliquent qu'à la première livraison.
7. Tout accord est conclu dans les conditions suspensives de disponibilité suffisante des produits concernés.
Article 6-Droit de rétractation
Lors de la livraison des produits:
1. Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motifs pendant 14 jours. Ce délai de réflexion démarre le lendemain de la réception du produit par le consommateur ou un représentant désigné à l'avance par le consommateur et l'entrepreneur.
2. Pendant le délai de rétractation, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il fait usage de son droit de rétractation, il rendra le produit avec tous les accessoires fournis et-dans la mesure du possible-dans son état et son emballage d'origine à l'entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires de l'entrepreneur.
3. Si le consommateur veut faire usage de son droit de rétractation, il est obligé de le signaler à l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Le consommateur doit l'indiquer via le formulaire modèle. Après que le consommateur a indiqué qu'il souhaite faire usage de son droit de rétractation, le client doit retourner le produit dans un délai de 14 jours. Le consommateur doit prouver que les marchandises livrées ont été retournées à temps, par exemple au moyen d'un certificat d'expédition.
4. Si, après l'expiration des délais visés aux paragraphes 2 et 3, le client n'a pas indiqué qu'il souhaitait faire usage de son droit de rétractation ou n'a pas retourné le produit à l'entrepreneur, l'achat est un fait.
Lors de la fourniture de services:
5. En cas de prestation de services, le consommateur a la possibilité de dissoudre le contrat sans en justifier au moins 14 jours à compter du jour de la conclusion de l'accord.
6. Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur se concentrera sur les instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur dans l'offre et/ou au plus tard sur la livraison. Article 7-Frais de révocation
1. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, un maximum des frais de retour sera encouru.
2. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dès que possible, mais au plus tard 14 jours après le retrait. La condition est que les marchandises aient déjà été reçues par le commerçant ou que le retour puisse être prouvé de manière concluante. Le remboursement s'effectue par le biais du même moyen de paiement que le consommateur a utilisé, sauf si le consommateur accepte explicitement un autre moyen de paiement.
3. Si le produit est endommagé en raison d'une utilisation négligente par le consommateur, le consommateur est responsable de la dépréciation du produit.
4. Le consommateur ne peut être tenu responsable de la dépréciation du produit si l'entrepreneur n'a pas fourni toutes les informations légalement requises sur le droit de rétractation; cela doit être fait avant la conclusion du contrat d'achat.
Article 8-Exclusion du droit de rétractation
1. L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits visés aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si l'entrepreneur l'a clairement indiqué dans l'offre, du moins à temps pour la conclusion de l'accord.
2. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits
A. Établi par l'entrepreneur selon les spécifications du consommateur;
B. Qui sont clairement de nature personnelle
C. Qui par leur nature ne peuvent pas être retournés
C'est-à-dire qui se gâte ou vieillir rapidement;
E. Dont le prix est lié aux fluctuations du marché financier dans lequel l'entrepreneur n'a pas d'influence ;
F. Pour les journaux et magazines individuels
G. Enregistrements audio et vidéo et logiciels dont le consommateur a brisé le sceau
H. Pour les produits d'hygiène dont le sceau a été brisé par le consommateur.
3. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services:
A. Pour effectuer l'hébergement, le transport, les activités de restauration ou les activités de loisirs à une date précise ou pendant une période déterminée;
B. Dont la livraison a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant la fin du délai de réflexion;
C. Concernant les paris et les loteries.
Article 9-Le prix
1. Pendant la période de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne sont pas augmentés, sauf pour les changements de prix dus aux variations des taux de TVA.
2. Contrairement au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des prix variables pour des produits ou services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence. Ceci lié par les fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix cibles doit être indiqué avec l'offre.
3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion de l'accord ne sont autorisées que si elles sont fondées sur des arrangements juridiques ou des règlements.
4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion de l'accord ne sont autorisées que si l'entrepreneur a négocié ceci et:
A. Ils découlent d'exigences ou d'exigences légales; ou
B. Le consommateur a le droit de résilier le contrat à compter du jour où l'augmentation de prix est effective.
5. Les prix indiqués dans l'offre de produits ou de services incluent la TVA.
6. Tous les prix sont soumis à des erreurs d'impression et de composition. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences d'erreurs d'impression et de frappe. En cas d'erreur d'impression, l'entrepreneur n'est pas obligé de livrer le produit au mauvais prix.
Article 10-Conformité et garantie
1. L'entrepreneur est responsable de s'assurer que les produits et/ou services sont conformes à l'accord, aux spécifications énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou réglementaires gouvernementales applicables au moment de la conclusion de l'accord. S'il est convenu, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à une utilisation autre que la normale.
2. Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur ne porte pas atteinte aux droits et réclamations légaux que le consommateur peut faire valoir contre l'entrepreneur sur la base de l'accord.
3. Tout défaut ou produit mal livré doit être signalé par écrit à l'entrepreneur dans les 4 semaines suivant la livraison. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et à l'état neuf.
4. La période de garantie de l'entrepreneur correspond à la période de garantie du fabricant. Cependant, l'entrepreneur n'est jamais responsable de l'adéquation ultime des produits pour chaque application individuelle par le consommateur, ni des conseils sur l'utilisation ou l'application des produits.
5. La garantie ne s'applique pas si:
-Le consommateur a réparé et/ou modifié lui-même les produits livrés ou les a fait réparer et/ou modifier par des tiers;
-Les produits fournis ont été exposés à des conditions anormales ou autrement manipulés négligemment ou en violation des instructions de l'entrepreneur et/ou sur l'emballage;
-La carence est due en tout ou en partie à des règlements qui sont ou seront donnés par le gouvernement en ce qui concerne le type ou la qualité des matériaux utilisés.
Article 11-Livraison et mise en œuvre
1. L'entrepreneur observera le plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de fourniture de services.
2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fait connaître à l'entreprise.
3. Dans le respect de ce qui est indiqué au paragraphe 4 du présent article, la société exécutera les commandes acceptées rapidement mais au plus tard dans les 30 jours, à moins que le consommateur n'ait accepté un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut être exécutée ou n'est que partiellement exécutée, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de dissoudre le contrat gratuitement. Le consommateur n'a pas droit à une indemnisation.
4. Tous les délais de livraison sont indicatifs. Le consommateur ne peut tirer aucun droit des dates de livraison spécifiées. Le dépassement d'un terme ne donne pas droit au consommateur à une quelconque compensation.
5. En cas de dissolution conformément au paragraphe 3 de cet article, l'entrepreneur remboursera le montant que le consommateur a payé dès que possible, mais au plus tard 14 jours après la dissolution.
6. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur fera un effort pour trouver des articles de remplacement. La livraison d'un article de remplacement sera communiquée de manière claire et compréhensible au plus tard à la livraison. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut être exclu. Le coût de tout retour est à la charge de l'entrepreneur.
7. Le risque d'endommagement et/ou de perte de produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné à l'avance et divulgué à l'entrepreneur, sauf accord contraire explicite.
Article 12-Transactions à maturité prolongée: maturité, résiliation et extension
Résiliation
1. Le consommateur peut annuler un contrat qui a été conclu pour une durée indéterminée et qui sert à tout moment la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, sous réserve des règles de résiliation convenues et d'un délai de préavis ne dépassant pas un mois.
2. Le consommateur peut annuler un accord qui a été conclu pour une période déterminée et qui s'applique à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services à tout moment à la fin de la période spécifiée, En tenant compte des règles de résiliation applicables et d'un délai de préavis n'excédant pas un mois.
3. Le consommateur peut annuler les accords visés aux paragraphes précédents
-Le déni en tout temps et ne pas se limiter à la résiliation à un moment précis ou pendant une certaine période;
-Terminez-les au moins comme ils l'ont conclu;
-Annuler toujours avec le même délai de préavis que l'entrepreneur s'est fixé.
Rafraîchir
4. Un accord qui a été conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut être tacitement renouvelé ou renouvelé pour une durée déterminée.
4. Par dérogation au paragraphe précédent, Un accord conclu pour une durée déterminée et destiné à la livraison régulière de journaux quotidiens et de journaux ou magazines hebdomadaires peut être tacitement prolongé pour un maximum de trois mois si le consommateur a un tel accord prolongé avant la fin de la période de prolongation avec un délai de préavis n'excédant pas un mois.
5. Un accord conclu pour une durée déterminée, qui s'étend à la livraison régulière de produits ou de services, Ne peut être tacitement prolongé indéfiniment que si le consommateur a un droit de préavis en tout temps sans préavis de plus d'un mois et un délai de préavis de trois mois au maximum si le consommateur est la livraison régulière de journaux ou magazines quotidiens ou hebdomadaires, mais moins d'une fois par mois.
6. Un accord à durée déterminée pour l'introduction régulière de journaux et magazines quotidiens ou hebdomadaires (essai ou abonnement de lancement) n'est pas poursuivi en silence et se termine automatiquement après la période d'essai ou de familiarisation.
Durée
7. Si un accord dure plus d'un an, le consommateur peut annuler le contrat à tout moment après un an avec un délai de préavis ne dépassant pas un mois, à moins que le caractère raisonnable et l'équité ne s'opposent à la résiliation avant la fin de la durée convenue.
Article 13-Paiement
1. Sauf si une autre date a été convenue, les montants dus par le consommateur doivent être payés dans les 7 jours ouvrables suivant le début du délai de réflexion visé à l'article 6, paragraphe 1 B. Un service, cette période commence après que le consommateur a confirmé le contrat.
2. Le consommateur est tenu de signaler sans délai les inexactitudes dans les données de paiement fournies ou mentionnées à l'entrepreneur.
3. En cas de non-paiement par le consommateur et sous réserve de restrictions légales, l'entrepreneur a le droit de facturer tous les frais raisonnables préalablement portés à la connaissance du consommateur.
Article 14-Régime de plaintes
1. L'entrepreneur dispose d'une procédure de plainte suffisamment médiatisée et traite la plainte conformément à cette procédure de plainte.
2. Les plaintes concernant l'exécution de l'accord doivent être soumises dans leur intégralité et clairement définies à l'entrepreneur dans les 7 jours, après que le consommateur a constaté les défauts.
3. Les plaintes soumises à l'entrepreneur doivent recevoir une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un délai de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra dans le délai de 14 jours avec un message de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus complète.
4. Si la plainte ne peut être résolue à l'amiable, un différend surgit qui est ouvert au règlement du différend.
5. En cas de plainte, un consommateur doit d'abord contacter l'entrepreneur. Si le webshop est affilié à Stichting WebwinkelKeur et que les plaintes ne peuvent pas être résolues à l'amiable, le consommateur doit contacter Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), qui fera la médiation gratuitement. Vérifiez viahttps://www.webwinkelkeur.nl/leden/Si cette boutique en ligne a un abonnement actuel. S'il n'y a toujours pas de solution, le consommateur a la possibilité de faire traiter sa plainte par le comité indépendant des litiges mis en place par Stichting WebwinkelKeur, dont le jugement est contraignant et tant entrepreneur que consommateur sont d'accord avec cette décision contraignante. Soumettre un différend à ce Comité des litiges est un coût que les consommateurs doivent payer à la commission. Il est également possible de déposer des plaintes via la plateforme européenne OS (http://ec.europa.eu/odr).
6. Une plainte ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, sauf si l'entrepreneur déclare autrement par écrit.
7. Si une plainte de l'entrepreneur s'avère fondée, l'entrepreneur remplacera ou réparera gratuitement les produits livrés.
Article 15-Litiges
1. Seul le droit néerlandais s'applique aux accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales. Même si le consommateur vit à l'étranger.
2. Le Traité d'achat de Vienne ne s'applique pas.
Article 16-Dispositions complémentaires ou dérogatoires
Les dispositions ou dispositions dérogatoires aux présentes conditions générales ne sont pas supportées par le consommateur et devraient être consignées par écrit ou enregistrées de manière à pouvoir être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable.