BOOMBRUSH is een snelgroeiende E-commerce startup en daarom zoeken we een leuke customer support medewerker die ons jonge team komt versterken. 💪 Omdat wij al onze klanten op ieder moment van de dag willen kunnen helpen zijn we op zoek naar iemand die met liefde deze klanten overdag wilt helpen.
Als customer support ben jij de oren & ogen (& mond) van BOOMBRUSH, als klanten een vraag hebben of een product willen retourneren zullen ze via email, Whatsapp, Trustpilot of Instagram direct contact met jou opnemen. Je zult nauw samenwerken met het team om vragen op te volgen welke je niet direct kan beantwoorden.
Taken:
Beheren van alle returns & terugboekingen naar de klanten
Beantwoorden van de business whatsapp
Beantwoorden van de DM’s en comments op FB & Instagram
Beantwoorden van de service email
Beantwoorden en analyseren van de trustpilot reviews
Het aanvullen en aanscherpen van de FAQ’s
Het optimaliseren van de processen binnen de customer support
Eisen:
Je bent communicatief uiterst vaardig
Foutloze spelling & grammatica
Goede bereikbaarheid binnen kantooruren
Pre’s:
Je hebt ervaring met een customer support tools zoals Trengo
Je bent bekend met Slack en Jira
Je weet goed hoe Instagram & Facebook werken
Je hebt ervaring met Marketing & E-commerce
Je bent goed met emoji's 😏
Wat wij jou bieden
10 uur per week zelfstandig werken
Thuiswerken (je bent van harte welkom op ons kantoor in Rotterdam als je dat fijner vindt ;) )
Een tandenborstel abonnement van de zaak
Interesse of vragen? Neem dan contact op met Kim via [email protected] of bel naar +31 6 31946674
Nederland
English
België
Deutschland
